FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Quelle est la spécialité d’Organisateur-Valise.com ?
Nous proposons des organisateurs de valise modulables et de qualité supérieure pour optimiser l’espace, protéger vos effets et voyager sereinement. Sélection rigoureuse, matériaux durables et finitions soignées.
Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui. Chaque article est testé pour sa résistance, sa praticité et sa durabilité. Nous mettons particulièrement en avant nos organisateurs modulables pour leur qualité et leur polyvalence.
Les photos sont-elles fidèles aux produits ?
Les images représentent fidèlement les modèles et matériaux. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans.
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison est garantie en 7 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé pour tracer votre colis en temps réel.
Où livrez-vous ?
France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour d’autres pays, contactez-nous avant commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Offerte sans minimum d’achat.
Ma commande tarde, que faire ?
Si le délai dépasse 7 jours ouvrés, écrivez-nous à serviceclient@theblegacy.fr avec votre numéro de commande. Nous localiserons votre colis ou proposerons une solution.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Le paiement est-il sécurisé ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal. Transactions chiffrées (SSL) et conformes PCI-DSS. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Puis-je retourner un article ? Quelles sont les conditions ?
Oui, remboursement possible sous 14 jours après réception. Conditions :
– Produit non utilisé, non lavé, emballage d’origine intact.
– Photos à l’appui de l’état du produit avant renvoi.
– Frais d’envoi à la charge de l’utilisateur.
– Remboursement du produit (hors frais de port) après vérification en 5–7 jours ouvrés.
Comment effectuer un retour ? Puis-je échanger ?
1) Contactez serviceclient@theblegacy.fr avec n° de commande et photos.
2) Nous vous communiquons l’adresse et les étapes.
3) Remboursement sous 5–7 jours ouvrés après contrôle.
Échanges non proposés : passez une nouvelle commande après remboursement.
Comment suivre ma commande ? Et si je n’ai pas reçu l’email ?
Un e-mail d’expédition avec lien de suivi est envoyé. Vérifiez vos spams si besoin. Sinon, contactez-nous.
Produit abîmé/défectueux : que faire ?
Envoyez des photos claires du produit et de l’emballage à serviceclient@theblegacy.fr. Nous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.
Proposez-vous des promotions ?
Oui, régulièrement. Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir nos offres et nouveautés.